Referencia

Acceso según la ley local y regiones habilitadas

aa397 opera donde la ley local lo permite. El acceso a nuestras tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas depende de la región del usuario y de las zonas habilitadas por normativa vigente

Acceso sujeto a ley localRegiones habilitadasVerificación de identidadSoporte en españolPolítica de datos clara
aa397 Acceso según la ley local y regiones habilitadas
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

aa397 protege la información personal que compartís durante el registro y el uso de la plataforma. Usamos cifrado SSL para todas las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y almacenamos tus datos en servidores seguros con acceso restringido. Puede solicitar una copia de tu información personal o pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

Cifrado de datos

Cada sesión en aa397 viaja cifrada mediante SSL. Los datos de tu billetera digital, historial de depósitos y retiros, y documentos de identidad que subís para verificación quedan protegidos con el mismo estándar que usan plataformas bancarias en Perú.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y mostrar el historial reciente de juegos. Puede deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del lobby pueden requerir cookies de sesión habilitadas.

Retención de datos

Conservamos tu información de cuenta mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local para auditorías.

Derechos del usuario

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Enviá tu solicitud por correo al equipo de soporte, identificándote con el documento usado en el registro; procesamos cada pedido en un plazo máximo de 30 días.

CONTACTO LEGAL

Dónde consultar sobre acceso y elegibilidad

Si tiene dudas sobre si tu región está habilitada para usar aa397, o necesita aclarar requisitos de verificación de identidad, contactanos por los canales que listamos acá. Nuestro equipo responde en español y revisa cada consulta legal de forma individual para darte una respuesta precisa sobre tu situación.

Chat en vivo

Abrí el chat desde cualquier página dentro de la plataforma. El equipo de soporte en español responde consultas sobre elegibilidad, verificación de cuenta y regiones habilitadas en tiempo real durante el horario de atención.

Correo electrónico

Escribinos a la dirección que figura en el pie de página de aa397. Enviá tu consulta legal con tu nombre completo y región; respondemos en un plazo de 24 a 48 horas con la información específica sobre tu caso.

Centro de ayuda

Ingrese a la sección de preguntas frecuentes desde el menú principal. Encontrás artículos sobre requisitos de edad, documentos de identidad aceptados, regiones habilitadas y pasos de verificación de cuenta antes de abrir un ticket.

Consultas frecuentes sobre acceso y normativa

El acceso a aa397 depende de la ley local vigente y de las regiones que tengamos habilitadas. Durante el registro verificamos tu ubicación y documentos de identidad para confirmar elegibilidad; si tu región no está habilitada, el sistema te notifica antes de completar la cuenta

Solicitamos una foto clara de tu DNI peruano por ambos lados, más una selfie sosteniendo el documento. La verificación confirma tu edad legal y tu residencia en una región habilitada. El equipo revisa los documentos en un plazo de 24 horas y te notifica por correo cuando la cuenta quede activa.

El acceso desde el extranjero depende de la ley local del país donde te encuentres. Si esa jurisdicción no permite plataformas de juego online, no podrás ingresar al lobby ni realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, aunque tu cuenta esté verificada en Perú

Enviá un correo a soporte desde la dirección registrada en tu cuenta, indicando que deseás cerrar y eliminar tus datos personales. Procesamos la solicitud en un plazo de 30 días; conservamos únicamente los registros financieros que exige la normativa local de auditoría

No vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales. Compartimos información únicamente con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar transacciones, y con autoridades locales cuando la ley lo requiera para auditorías o investigaciones.

Contactá a soporte por correo o chat en vivo con tu nombre completo y el correo registrado. El equipo revisa el motivo de la suspensión y, si fue un error de verificación de región o documentos, reactiva la cuenta en un plazo de 48 horas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.